Formation Intune pour le Support Technique
Être en mesure de faire le support technique des appareils dans Intune.
Durée : 1 jour
Référence : INTUNE-SUPPORT
Niveau : Informaticien
Prix : 750,00 € H.T
Objectifs de la Formation
- Maitriser les différentes techniques d’inscription Windows
- Maitriser les inscriptions Android
- Vérifier les journaux et les problèmes
- Vérifier les synchronisation Intune
Public
| Support technique Chef de projet |
Prérequis
Bonnes connaissances des environnement informatiques (Windows, Android)
Pédagogie
50% de cours et démonstrations - 50% de mise en pratique
Introduction à la Formation
Le rôle du support technique dans un déploiement Intune est crucial : en effet, c’est au support que reviens la responsabilité d’inscrire les appareils et de vérifier que les stratégies Intune sont correctement déployées.
Par ailleurs le support a aussi le rôle de résoudre les problèmes qui peuvent survenir sur un poste.
Il est donc important que le support informatique maitrise les inscriptions et puissent savoir ou regarder les différents logs pour identifier et résoudre les problèmes
Contenu de la Formation
Introduction à Intune
- Introduction : tendances et cycle de vie des périphériques et méthodes de déploiement traditionnelle - moderne
- Le poste de travail moderne
- Les outils de gestion des périphériques (Gestion hybride, MDM)
- Les services Microsoft 365
- Les rôles d’administrations
- Suivi des nouveautés
Travaux Pratiques
- Connexion au centre d’administration Intune
- Identification des fonctions d’administration Intune
Les Inscriptions Windows
- Gérer l’identification Entra
- Inscription avec EndPoint Configuration Manager
- Inscription avec Microsoft Intune
- Windows AutoPilot
Travaux Pratiques
- Inscription dans Intune par une jointure Entra
- Inscription dans Intune en mode Windows AutoPilot
- Préparation d’un poste avant de la fournir à l’utilisateur
Les Inscriptions Android
- Les inscriptions disponibles
- Inscription des appareils personnels
- Inscription des appareils appartenant à l'entreprise
- Les restrictions possibles
- Suppression d'un appareil
Travaux Pratiques
- Inscription d’appareil Android appartenant à l’utilisateur
- Inscription d’appareil Android appartenant à l’entreprise
Suivi et maintenance
- Les grands types de problèmes dans Intune
- Les outils de logs et de reporting
- Les conflits et méthodes de résolutions
Travaux Pratiques
- Analyser les logs intune
- Démarche de résolution des erreurs
Profil de l'animateur
Expert Microsoft Certified Trainer
La formation est animée par un professionnel de l’informatique et de la pédagogie, dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou testées et approuvées par les éditeurs et/ou notre équipe pédagogique. Il est en veille technologique permanente et possède plusieurs années d’expérience sur les produits, technologies et méthodes enseignés. Il est présent auprès des stagiaires pendant toute la durée de la formation.
Méthode d'évaluation des acquis
En début et en fin de formation, les stagiaires réalisent une auto-évaluation de leurs connaissances et compétences en lien avec les objectifs de la formation. L’écart entre les deux évaluations permet ainsi de mesurer leurs acquis.
En complément, pour les stagiaires qui le souhaitent, certaines formations peuvent être validées officiellement par un examen de certification. Les candidats à la certification doivent produire un travail personnel important en vue de se présenter au passage de l’examen, le seul suivi de la formation ne constitue pas un élément suffisant pour garantir un bon résultat et/ou l’obtention de la certification.
Pour les formations certifiantes, le passage de l’examen de certification est inclus et réalisé en fin de formation. Les candidats sont alors préparés par le formateur au passage de l’examen tout au long de la formation.
Modalités Pratiques de la Formation
Modalités et délais d'accès
Horaires : 9h - 12h30, 14h-17h30
Depuis votre domicile ou votre entreprise. Vous rejoignez un environnement de formation en ligne, à l’aide de votre ordinateur, tout en étant éloigné physiquement du formateur et des autres participants. Vous êtes en totale immersion avec le groupe et participez à la formation dans les mêmes conditions que le présentiel.Testez la connexion internet
Rejoindre une classe à distance
Moyens Pédagogiques
Le nombre de stagiaires peut varier de 1 à 8 personnes (4 à 5 personnes en moyenne), ce qui facilite le suivi permanent
Pour une meilleure assimilation, le formateur alterne tout au long de la journée les exposés théoriques, les démonstrations et la mise en pratique au travers d’exercices et de cas concrets réalisés seul ou en groupe.
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.
Version de publications
Prochaines dates :
Expert Microsoft Certified Trainer
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.